NetSuite Orderin | 防止电商超卖解决方案,订单与库存管理双管齐下

2019-09-23 17:52:08

1

记得某年双11,我在淘宝某店铺下单买了一条爆款电热毯,等了大半个月,还没收到货,一点动静也没有。便询问客服,总说缺货,已经安排厂家在紧急生产中,让再耐心等待。明明下单时显示库存上千的现货,下单后却迟迟发不出货。最终还是选择了退款,并投诉了这家店铺。

2

再来看一个卖家的大促经历。京东某品牌卖家,为了搭上618的快车,参与了618的大促活动。原计划通过促销来销售商品500件,但在进行活动设置时未意识到同一个商品下还有N个SKU,而每个SKU的限额为500件,实际最大总库存为N*500,已经超过了计划量。当活动开始消费者下单后,看到N*500个订单,卖家才反应过来。而面对超卖的(N-1)*500个订单,卖家有苦难言!


虽然买家和卖家经历不尽相同,

但超卖带来的伤害都是一样的!

所谓超卖,指的是卖家超出库存货物量接受订单导致的无法供货现象,结果买家在网上对某件商品下了订单并支付了款项,却无法如约获得商品。比如某商品的库存为1,此时用户A和用户B同时下单购买该商品,用户A提交订单后该商品的库存被修改为0,而此时用户B也提交了订单,但实际库存已经-1了,这就是超卖现象。

导致这一现象的原因有多种:一是商家确实无货,但这种现象较为少见;二是商家为扩大交易量, “刷榜”而进行虚假促销,这种情形较为常见;还有一种是因交易平台系统问题造成商家无法及时核对库存和订单信息。


如何控制超卖?

从业务角度上来说有以下办法解决


一、库存数据实时同步


电商行业和传统销售行业相比,效率高、速度快。一个爆款出现,瞬时会有大量的订单出现。如果前后台的库存没衔接好,即使仓内的库存是OK的,前台未必能上架正确的库存数量,前后台库存数据不一致导致订单超卖,由此带来给商家和买家的损失就不可避免了。

因此,通过ERP系统处理订单管理库存,实现前台电商业务与后台ERP数据的实时联动,实时同步平台订单、库存数据,是解决超卖的第一办法。

一款订单处理速度快且支持多渠道多店铺订单同时处理的ERP产品对商家来说至关重要,可大大减少订单从销售平台同步到商家后台系统的时间,保证数据同步及时准确,防止超卖问题发生。

通过订单、库存与发货数据的实时联动,可以帮助财务及时、准确对账;还能帮助采购及时确认商品、物料实时库存,预测与安排采购需求、采购周期,使仓库、资金与业务实现良好互动。

二、规范库存管理及库存智能分配


首先要规范入仓,从源头上确保库存准确。现在很多企业进货货源可能来自多个供货商,这些供货商的管理水平可能参差不齐。

保障库存数据的准确,首先还是要从源头上进行规范,能否规范入仓要看商家对供应商的约束能力和仓库对入仓异常的及时反馈。商家要在和供货商的协议中明确这些问题点,对这些点进行量化和追责,让供货商一起来承担由此带来的损失。

其次商品入仓后,因各种原因、正常销售导致库存变动,仓库要准确且及时的把这些变动一一记录下来,并通过后台系统同步给店铺ERP系统及平台店铺后台。

最后,现在很多电商企业都会在多个平台开店销售,不同的渠道库存逻辑都不相同。

NetSuite orderin云电商ERP能实现多渠道库存共享,特有渠道分配方案,可对多个店铺的库存数量进行智能划分和预留,可设置前置库存,根据不同渠道系统自动划分,有效避免多个订单抢占同一库存。例如对淘宝旗舰店与京东店,库存比例设置为60%与40%,此时系统会根据设置的比例,智能分配库存数量,防止超卖。


还有不到2个月,双11就要来了。

愿超卖少发生,买卖双方少“受害”!


更多资讯欢迎关注微信公众号:单单Orderin

文:单单 orderin,Oracle NetSuite云ERP 


热点资讯

Hot News